DILIGENCE HR considère comme essentiel la mise en place d’un processus qualité dans le développement de ses activités de formation, afin de garantir à l’ensemble de ses clients des pratiques homogènes répondant à des principes d’éthique et de mise en œuvre de la formation.

 

Cécile Giordano consultante formatrice de Diligence HR :

 

• Exerce son activité avec responsabilité et respect des valeurs et usages de la profession.

• Fait preuve de professionnalisme et de rigueur ainsi que de savoir-faire dans ses pratiques de la formation. 15 années d’expérience de formateur et de management de la formation dans des grands groupes pharmaceutiques.

• Consacre du temps et des moyens pour sa propre formation et son perfectionnement.

• Prend le temps d’évaluer la demande et d’apporter la solution la plus adéquate en fonction du public visé, elle passe du temps en cadrage de la mission et se donne les moyens de mener avec pertinence les phases d’ingénierie de la formation.

• Maîtrise un large éventail de méthodes et outils pédagogiques pour permettre l’appropriation des contenus par les participants.

• Est soucieuse d’appliquer la règle du 70/20/10, en permettant une bonne préparation des stagiaires à la formation et un suivi attentif pendant et après en favorisant la mise en place des acquis dans la vie professionnelle.

• Cite ses sources et respecte la propriété intellectuelle.

• Travaille en réseau et avec de nombreux partenaires et s’assure du respect de cette charte auprès d’eux.

• Applique les règles de confidentialité et respecte le secret professionnel dans le cadre de ses missions.

• Recherche l’efficacité et l’orientation résultat de ses missions auprès de ses clients, fait évaluer ses actions selon les modalités contractuelles.

• S’inscrit dans un processus d’amélioration continue de ses formations, tient compte des feedbacks et fait évoluer ses méthodes et contenus.