« The 3 Elements of Trust » de Harvard Business Review de Jack Zenger et Joseph Folkman

Un excellent article sur les 3 piliers de la confiance qui vient compléter l’équation déjà bien connue « the Trust Equation » basée sur les éléments de crédibilité, fiabilité, intimité et orientation sur soi :

· Créer un relationnel positif avec les autres et les groupes, en générant de la coopération, et en résolvant les conflits, rester connecté aux enjeux des autres et de leurs préoccupations.

· Avoir un bon jugement (être juste !) dans ses prises de décisions, dans les idées et opinions proposées, et dans l’anticipation des problèmes.

· Enfin la cohérence comme élément final, être un « role model », honorer ses engagements et ses promesses.

Les statistiques montrent qu’avoir un relationnel positif serait plus important que les deux autres éléments. Néanmoins, celui des 3 éléments avec lequel vous semblez être le plus à l’aise, celui qui emporte votre préférence, sera celui que vous incarnerez davantage avec plaisir et performance. 

Article :

https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-trust?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=hbr